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在河南很多企業(yè)拓展培訓(xùn)做完訓(xùn)練后，都沒有去調(diào)查下客戶的滿意度，其實要想公司能夠長期發(fā)展，提升客戶滿意度是非常關(guān)鍵的。

　　1、客戶對培訓(xùn)項目不滿意，主要原因是拓展培訓(xùn)發(fā)展這么多年，主要還是一些老項目，特別是做了很多次拓展的客戶會感覺到厭倦，培訓(xùn)效果當(dāng)然就會不好，另一方面，培訓(xùn)師在制定方案的時候沒有去調(diào)查客戶的實際需求，沒有根據(jù)實際需求去制定方案，導(dǎo)致過多的強調(diào)娛樂性，而缺乏培訓(xùn)，所以要想提高這方面的滿意度，鄭州拓展培訓(xùn)公司一方面要投入精力的開發(fā)一些創(chuàng)新課程，另一方面一定要根據(jù)團(tuán)隊需求去制定方案。

　　2、客戶對培訓(xùn)師不滿意，主要原因是現(xiàn)在很多拓展公司為了節(jié)約成本直接找退伍軍人或者剛剛?cè)胄?、2年的教練去擔(dān)任主教，這肯定不行的。主教的要求是比較高的，從業(yè)經(jīng)驗5年以上的，這樣才能做針對性的分享，觸動學(xué)員的內(nèi)心。

　　3、客戶對后期服務(wù)不滿意，現(xiàn)在大部分拓展培訓(xùn)公司做完訓(xùn)練后就不管了，等下次拓展的時候才會出現(xiàn)，其實這是不負(fù)責(zé)的，一般活動做完后，培訓(xùn)師還是需要持續(xù)跟.蹤學(xué)員的狀態(tài)，好根據(jù)學(xué)員的情況去做針對性的課程，這樣才能把培訓(xùn)效果做到蕞好。